Die Effektivität von Marketing-Formen wie Dialog- und Direktmarketing hängt entscheidend von der Auswahl der Personen, die kontaktiert werden sollen, ab. Diese Personen sollten möglichst genau einer vorab definierten Zielgruppe entsprechen, was einen hohen Anspruch an Lieferanten von Adressen bedeutet. Viele werden diesem Anspruch gerecht.

Direktmarketing und Dialogmarketing gewinnen zunehmend an Bedeutung im Marketingmix der Unternehmen. Bei direkter Ansprache von potenziellen Kunden verringert sich der Streu-Verlust, den man bei klassischer Werbung sehr viel stärker einkalkulieren muss. Nehmen wir einfach einmal an, Sie möchten neue Kunden für eine Versicherung der Berufsunfähigkeit gewinnen. In diesem Fall könnte ein Callcenter, das den direkten Kontakt zu potenziellen Kunden sucht, für Sie genau das Richtige sein. Und es wäre ebenso vorteilhaft, wenn dieses Callcenter eine Unmenge an Adressen besitzt oder zur Verfügung gestellt bekommt, um möglichst viele Menschen von Ihrem Angebot zu informieren. Gute Adressen, die von Adressen-Anbietern geliefert werden, werden zur Basis des Erfolgs. Aber was würde es Ihnen nützen, wenn Sie für Ihr Versicherungsangebot eine Unmenge an Adressen von Menschen bekommen, die 70 Jahre alt oder älter sind und längst nicht mehr im Arbeitsleben stehen? Vermutlich nicht sehr viel! Wichtig für eine gelungene Direktmarketing-Aktion ist es daher auch, die richtigen Adressen zu bekommen: In diesem Fall die von Menschen, die im Berufsleben stehen und die weder zu alt noch zu jung sind. In anderen Fällen mag das Geschlecht der Zielpersonen eine Rolle spielen, mögen es deren Vorlieben sein oder aber Sie benötigen nur Adressen von Kunden aus einer bestimmten Region. Auch hier greifen die Dienstleistungen von Adressen-Anbietern. Sie sollten Ihnen einerseits eine möglichst große Anzahl von Adressen liefern können, andererseits sollten sie Ihnen die Möglichkeit geben, genau nach Kriterien wie etwa Alter, Geschlecht und Wohnregion zu selektieren, welche Adressen Sie haben möchten. Und sie sollten Ihnen zudem möglichst auch Adressen-Material für B2B Kontakte anbieten.

Generell kann man sagen: Je besser man weiß, welche Zielgruppe sich am ehesten für das eigene Angebot interessiert, desto besser kann man eine effektive Direktmarketing-Aktion planen. Und je eher die Adressen, die man für die Dialogmarketing-Aktion nutzt, auf diese Zielgruppe passen, desto besser lässt sich die Aktion realisieren. Ohne passendes Adressmaterial ist Direktmarketing zum Scheitern verurteilt. Gut, wenn Sie einen guten Adressen-Lieferanten haben.